Livraison
Frais de port offert en France métropolitaine*. Livraison en 2-3 jours ouvrés pour les produits en stock
Néomitis apporte une attention très particulière à l'acheminement de ses produits jusqu'à chez vous ! C'est pourquoi plusieurs possibilités s'offrent à vous :
Livraison standard
À l’adresse de votre choix
*Les livraisons effectuées par Colissimo sont gratuites en France métropolitaine (hors Andorre, Monaco et la Corse).
Délais indicatifs des livraisons : 2-3 jours ouvrés pour les produits en stock en France métropolitaine, 5 à 7 jours à destination de l’Outre-mer et 4 à 8 jours à destination de l’international.
Livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix (avec ou sans signature).
Livraison en boîte aux lettres normalisées pour la livraison sans signature. Les frais de livraison hors France métropolitaine dépendent de l’adresse de livraison indiquée, du poids et des dimensions de votre commande.
Livraison standard
En point de retrait
Livraisons gratuites dans 19 000 points de retrait en France métropolitaine (bureau de Poste, points relais et consigne Pickup).
Délais indicatifs des livraisons : 4-5 jours ouvrés pour les produits en stock. Les frais de livraison hors France métropolitaine dépendent du point de retrait choisi, du poids et des dimensions de votre commande.
Colis jusqu’à 20 kg en points relais et consignes Pickup.
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Livraison express en 24h
À l’adresse de votre choix
Les frais de livraisons effectuées par DHL en express dépendent de votre adresse de livraison, du poids et des dimensions de votre commande.
Délai de livraison : 24h, après validation de votre commande pour les produits en stock.
Livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix (avec ou sans signature).
Livraison en boîte aux lettres normalisées pour la livraison sans signature.
Colis jusqu’à 30 kg.
Important : pour toute commande passée le vendredi, elle sera traitée dès le lundi suivant.
Suivi colis
Un email vous sera envoyé afin de suivre l’état d’avancement de votre commande. Vous pouvez également vous rendre directement sur le site de La Poste et renseigner votre numéro de suivihttps://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?colissimo=true.
Ou sur le site de DHL en fonction de votre mode de livraison choisi : https://www.dhl.cd/fr/dhl_express/suivi_expedition.html.
Une livraison à votre adresse sur-mesure
Grâce au service aux services de nos transporteurs partenaires, vous serez informé par mail/sms interactif la veille de la livraison à l’adresse de votre choix.
Pas disponible ce jour-là ? Pas de panique, reprogrammez la livraison pour un autre jour ! Un imprévu ? Le livreur se représentera automatiquement le lendemain à votre adresse. Enfin, en cas d'absence et sans instruction de votre part, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres pour les livraisons Colissimo: il vous permettra de récupérer votre commande dans un bureau de poste près de chez vous.
Pour les livraisons sans signature, le livreur peut déposer votre colis dans votre boîte aux lettres (si elle a la taille adéquate). Lors de votre achat, vous devrez avoir coché la case « Si c’est possible, j’autorise le livreur à déposer le colis dans ma boite aux lettres. » pour bénéficier de ce service.
Une livraison à l’étranger ?
Nos prestataires assurent un transport à l’international à l’adresse de votre choix et en point de retrait. Les coûts de transport s’appliquent directement lors de votre commande en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison.
Retour colis
Important : avant tout retour de colis, vous devez au préalable contacter notre service client pour obtenir votre bon de retour : adv_shop@neomitis.com.
Plusieurs possibilités de retour s’offrent à vous :
- Remettre votre colis en bureau de Poste ou en point relais de votre choix pour Colissimo. Préparez le retour et localisez un Service point ou réservez un enlèvement du colis avec DHL.
- Pas le temps de vous déplacer ? Néomitis vous simplifie la vie avec le retour sans effort directement dans votre boîte aux lettres. Pour bénéficier de ce service, vous devez habiter dans une région géographique proposant ce service (cette information sera disponible lors de votre demande sur le site de La Poste), et vous devez avoir une boîte aux lettres qui puisse recevoir un colis.
